继3月15日推行“客户服务日”后，今天，名商网络再推出“客户服务升级计划”，承诺标准建站服务不满意就全额退款，全面提升客户体验、保障用户利益，让用户全面体验金牌品质服务。

　　据了解，2009年名商网络将全面实施“投资客户”计划，通过降低网络门槛、让利用户等方式，成功帮助包头中小企业在互联网开展网络营销。该计划初见成效后，今年名商网络在“投资客户”基础上，把公司发展目标进一步提升为“服务客户”，并制定了一系列涉及多个项目的庞大计划。

　　在新计划中，名商网络强调把提升客户体验的工作嵌入到服务的各个环节，对消费者给予保障。“标准建站服务不满意全额退款”是计划中重要举措之一。

　　一年来，名商网络主动为自己“挑剌”，一直在不断提升客户服务水平，发现产品设计中的不足空间。

　　从“神秘顾客”到“全额退款”，名商网络旨在让用户参与监督，不断地为真实掌控终端服务质量，促进服务质量提升不停地做出努力。

　　新计划一方面保障用户利益不受侵害，如实获得预期网站。另一方面也在要求网站销售专员规范服务，监督网站设计师按用户要求完成承诺的建站服务，名商网络网站建设事业部总监刘坤说。

　　通过“建站不满意全额退款”计划的实施，用户在名商网络选择建站服务就不用再担心，在其他建站公司频繁发生的网站功能开发不完整，或网站设计不称心满意等情况。这和目前国内数十万家小建站公司和建站工作室，“为了生存和利润，向客户虚假承诺”的服务形成了鲜明对比，是中国建站产业从粗旷经营向诚信发展的巨大进步。